For mange danskere er tilsvininger, at blive hængt ud på nettet, eller direkte voldstrusler blevet en del af jobbet.

Det viser en ny opgørelse foretaget for Digitalt Ansvar af Epinion.

Her svarer 15 procent i undersøgelsen, at de har været udsat for digital chikane i løbet af det seneste år. Men tallet er formentlig større på landets jobcentre, påpeger direktør hos Digitalt Ansvar, Ask Hesby Holm.

"På jobcentrene skal borgere med komplekse problemer håndteres. Ofte kan de være økonomisk presset, og derfor er det langt fra ualmindeligt, at det kan føre til stressede situationer, som desværre også kan resultere i chikane, siger Ask Hesby Holm til NB-Beskæftigelse.

"Der er derfor ingen tvivl om, at de ansatte på jobcentrene hører til en af de mest udsatte grupper for chikane i forbindelse med deres arbejde. Det skyldes, at de skal træffe nogle afgørende beslutninger for borgere, som ofte har det svært."

En rundspørge fra NB-Beskæftigelse viste for nylig, at flere jobcenterchefer i 2023 havde kendskab til sager om chikane og trusler mod ansatte.

På den baggrund er nogle begyndt at indføre initiativer med anonymisering af medarbejdere. Men selvom det ifølge Ask Hesby Holm umiddelbart kan være et effektivt redskab, er det ikke nødvendigvis den rigtige vej at gå, mener han.

"Der ringer nogle alarmklokker hos os, når vi hører om, at flere og flere anonymiserer deres medarbejdere. Det er enormt ærgerligt, hvis vores relationer til hinanden i samfundet ikke længere kan være åbne. Vi skal kunne stå ved, hvem vi er."

"Vi ser mindre grader af anonymisering, som et instrument, der kan hjælpe. Det sker jo for at beskytte medarbejderne, så vi forstår det godt. Men det er en symptombehandling, som ikke løser det grundlæggende problem. Det vidner om, at vi står med en stor udfordring," mener Ask Hesby Holm.

Stort mørketal for digital chikane

Den nye opgørelse for Digitalt Ansvar viser, at selvom vi taler mere om de udfordringer den øgede digitalisering fører med sig, så har vi endnu ikke fundet ud af, hvordan vi kommer den digitale chikane til livs, lyder det fra Ask Hesby Holm.

Tallene viser dog også, at der er mange flere af de adspurgte, som har været udsat for oplevelser, som kan defineres som digital chikane, uden de selv er klar over det. 

34 procent af de adspurgte har nemlig oplevet at modtage hadefulde, nedsættende eller hånende kommentarer i forbindelse med deres arbejde, ligesom 30 procent har modtaget uønskede eller upassende henvendelser.

Digital chikane kommer til udtryk på mange forskellige måder og kan bestå af episoder, hvor e-mail, telefon, sociale medier, hjemmesider eller andre digitale medier bruges til at chikanere en medarbejder - eller en kombination af flere af de ovenstående.

"Det vidner om, at der nok er et mørketal, når det kommer til ofre for arbejdsrelateret digital chikane. Derfor er det vigtigt, at vi taler mere om arbejdsrelateret digital chikane og konsekvenserne af den, så flere danskere forstår alvoren og advarselssignalerne," siger Ask Hesby Holm.

12 konkrete værktøjer til at forebygge og håndtere digital chikane

Digital Ansvar har udviklet 12 konkrete værktøjer til at forebygge og håndtere digital chikane på arbejdspladsen.

De kan findes her.