Jobcenter Næstved er gået 'all-in' på den digitale omstilling.

Med over 70 egenproducerede læringsvideoer fordelt på 15 jobsøgningsrelaterede kurser er digitale løsninger blevet en integreret del af kontaktforløbet for en lang række målgrupper i jobcentret.

"For os har det været afgørende, at de digitale tilbud ikke blot fungerer som et supplerende tilbud til de fysiske indsatser. De digitale løsninger skal så vidt muligt kunne erstatte turen til jobcentret, da kvaliteten af vejledningen skal være lige så høj online," siger digital udviklingskonsulent Natasha Bagger Sørensen til NB-Beskæftigelse.

Sammen med sin kollega, der også er digital udviklingskonsulent, Charlotte Skjoldager Hansen, har hun de seneste år haft fokus på at klæde både borgere og medarbejdere på til udviklingen.

"Når vi udvikler nye løsninger, er det afgørende, at vi også har medarbejderne med. Derfor tilbyder vi løbende læringsvideoer, som skal sikre, at de er med," fortæller hun.

Corona kickstartede den digitale omstilling

Da jobcentret blev lukket ned under coronapandemien, begyndte medarbejderne at tage initiativ til forskellige digitale løsninger på at hjælpe borgerne.

"Vores jobmedarbejdere lavede guides til ansøgninger og det gode cv, mens vores sundhedsteam udarbejdede træningsprogrammer, som borgerne kunne bruge hjemme. Vi gjorde den erfaring, at mange borgere gerne ville klare tingene hjemmefra. Nogle havde sociale vanskeligheder, og for dem var det en stor hjælp," fortæller Natasha Bagger Sørensen.

På baggrund af erfaringerne nedsatte kommunen en styregruppe, som skulle komme med anbefalinger til, hvordan man kunne gå 'all-in' på udviklingen.

"Vi er allerede nået langt. I begyndelsen var det et frivilligt tilbud til de jobparate, som vi havde en forventning om, forholdsvis hurtigt vil komme i arbejde, da vi vurderede dem som digitalt parate og som en gruppe, som godt kan klare sig selv," lyder det fra Natasha Bagger Sørensen.

Men siden er flere målgrupper kommet med.

"Med loven om 'nytænkning af beskæftigelsesindsatsen' fulgte besparelser, og det gjorde, at vi måtte fremskynde udbredelsen af digitale løsninger. For nu blev vi ikke længere kun målt på vejledning og opkvalificering. På den baggrund lukkede vi flere fysiske indsatser til fordel for digitale løsninger," fortæller Natasha Bagger Sørensen.

Det gjaldt eksempelvis cv- og ansøgningskurser, ligesom borgerne i dag også selv kan tage videokurser om, hvordan man søger en virksomhedspraktik.

For de borgere som finder de digitale kurser vanskeligt, er det dog fortsat muligt at møde op til 'åben vejledning', understreger Natasha Bagger Sørensen.

"Der vil altid være nogle, som står klar til at hjælpe, hvis borgerne oplever it-problemer i forbindelse med det digitale jobcenter. Selvom mange borgere har vanskeligt ved it, bliver vi på ingen måder overrendt, når det kommer til at navigere rundt i det digitale jobcenter. For langt de flestes vedkommende er det ret intuitivt."

På kommunens hjemmeside ligger en del af den digitale vejledning og læringsvideoerne frit tilgængeligt.