"Det er en kæmpe anerkendelse af alle de medarbejdere, der har knoklet for at skabe et godt jobcenter i Ishøj," siger Jørgen Dan Pedersen, jobcenterchef i Ishøj Kommune.

Ordentlighed, værdighed og respektfuld kommunikation – både over for borgere og medarbejderne imellem. Sådan lyder værdierne i Ishøj, som nu har ført til, at jobcenteret onsdag ved en prisfest i Aarhus fik overrakt Arbejdsmiljøprisen 2023 i kategorien Psykisk arbejdsmiljø.

Jørgen Dan Pedersen er både glad, stolt og overrasket.

"Det havde vi bestemt ikke regnet med. Vi synes, vi har gjort det godt, men vi havde ikke drømt om, at vi skulle vinde prisen, for det var et meget stærkt felt, vi har oppe mod," siger han til NB-Beskæftigelse.

På bare ét år har jobcenteret ansat 20 nye medarbejdere, og sygefraværet lå sidste år på 3,4 procent, sammenlignet med et samlet fravær på 5,9 i Ishøj Kommune. Forklaringen er, at landets yngste jobcenter har haft fokus på, at udviklingen af det psykiske arbejdsmiljø også skal komme til udtryk i mødet med borgeren.

"Man har en tendens til kun at kigge indad, når man snakker psykisk arbejdsmiljø. Men det yderst væsentligt også at kigge på de ydre faktorer. En stor del af arbejdet i et jobcenter handler om borgerinddragelse. Hvis samtalerne er konfliktfyldte, barske og vanskelige, så bliver medarbejderne i sidste ende også nedslidte. Derfor har vi haft et stort fokus på værdig sagsbehandling," fortæller han.

Borgerinddragelse og dialog

Jobcenter Ishøj er knap halvandet år gammel. Det skyldes, at kommunen fra januar 2022 opsagde samarbejdet med Vallensbæk Kommune, der siden kommunalreformen i 2007 havde haft jobcenter for begge kommuner.

Jørgen Dan Pedersen brugte dengang anledningen til at skabe en frisk start med fokus på borgerinddragelse og dialog. Særligt en episode kort efter åbningen af Jobcenter Ishøj har haft stor betydning for dette fokus.

"Da vi åbnede centret fik jeg en klage fra en vred borger, som følte sig dårlig behandlet. Jeg inviterede vedkommende herind, som tog formanden for vores udsatteråd med. De fortalte mig om deres dårlige oplevelser. Det fik vi en god dialog om, og det er blevet til et fast møde," fortæller Jørgen Dan Pedersen.

"Det har gjort, at fortællingen om jobcentret er gået fra at være overvejende negativ til positiv i dag," tilføjer han.

Med prisen vil Jørgen Dan Pedersen gerne sende en hilsen til de politikere, som har besluttet, at jobcentrene skal nedlægges.

"Måske er jeg naiv, men jeg håber, at vi med prisen får sendt et budskab ud til alle dem, der sidder og diskuterer jobcentrenes fremtid. Det kan faktisk godt lade sig gøre at drive et jobcenter med ordentlighed, værdighed og et godt psykisk arbejdsmiljø," siger Jørgen Dan Pedersen.

"Så lad nu være med at udskamme medarbejderne i landets jobcentre. Prøv at tal respektfuldt om de medarbejdere, der bruger deres arbejdsliv på at hjælpe nogle borgere, som har det svært i stedet for at skælde dem ud."