Over hele landet har sagsbehandlere længe råbt op om, at de komplekse lovkrav på beskæftigelsesområdet er for omfattende, og siden SVM-regeringen tiltrådte, har den varslet et opgør med det omfattende bureaukrati på jobcentrene.

I Aarhus har jobcentret foretaget to konkrete opgørelser over typiske samtaleforløb med en aktivitetsparat kontanthjælpsmodtager og med en flygtning. De bekræfter sagsbehandlerne i, at reglerne, som i høj grad har til opgave at kontrollere, om borgerne nu overholder deres forpligtelser, er alt for omfattende.

Undersøgelsen viser, at for hver time, jobcentret bruger på en ledig, bruger de tre timer på at overholde regler og bureaukrati, når det kontanthjælpsmodtageren. For flygtninge kan tre timer slet ikke gøre det.

Omregnet til minuttal brugte sagsbehandleren 52 minutter på forberedelse til samtalen, 25 minutter går med orientering om rettigheder og pligter, 50 minutter bruges på selve samtalen med borgeren, mens efterbehandlingen tager 56 minutter, og dækker over opdatering af sagen, indhentning af oplysninger fra læge og forsendelse af afgørelse.

Beskæftigelseschef Vibeke Jensen fra Aarhus Kommune er ikke overrasket. Alligevel gør opgørelsen indtryk.

“Det bliver tydeligt, at bureaukratiet har taget overhånd, og at det er ude af balance,” siger hun til NB-Beskæftigelse.

Vibeke Jensen håber derfor, at regeringen formår at sætte jobcentrene fri af statslige proceskrav, og give den ledige frihed til at vælge den bedste vej frem, som der er lagt op til ifølge regeringsgrundlaget.

Det er nemlig dybt problematisk, at indsatsen i dag i høj grad bygger på mistillid, mener hun.

“Hvor er vitaminerne i forhold til at hjælpe folk? Er det for systemets skyld, at vi bruger så meget tid på at gøre opmærksom på ret og pligt? Hvis borgeren ikke husker det ene og det andet, så falder hammeren. Vi bør i højere grad som udgangspunkt stole på borgerne. Og hvis det så viser sig, at de ikke lever op til tilliden, så skal det have konsekvenser,” mener Vibeke Jensen.

“I dag er der en mistænkeliggørelse af ledige, hvor nogle bliver helt nervøse for, om de nu har udfyldt papirerne korrekt. Sådan bør det ikke være,” tilføjer hun.

Opgørelse skal kaste spot uhensigtsmæssigheder

Heller ikke rådmand for sociale forhold og beskæftigelse i Aarhus Anders Winnerskjold (S), er overrasket over opgørelserne. For ham bekræfter de frustrationer, han ofte hører fra sagsbehandlerne.

“I mit job hører jeg ofte fra medarbejdere, som mener, at de kan bruge deres tid bedre og klogere. Ofte hører jeg om absurde eksempler på, at procesarbejdet har taget overhånd. Det kan være en udfordret borger, som skal have læst alle sine pligter op, eller den ledige akademiker, som har fået et arbejde om halvanden måned, men som alligevel skal til samtaler hos os,” fortæller Anders Winnerskjold til NB-Beskæftigelse.

Han håber, at opgørelserne fra Aarhus vil give genlyd på Christiansborg.

“Jeg håber, at sådan et tidsstudie, som vi her har lavet, kan være med til at kaste spot på en del af de uhensigtsmæssigheder ved systemet.”

Kilde: Jobcenter Aarhus.

Kilde: Jobcenter Aarhus.