Mange ledige stiftede under coronapandemien bekendtskab med videoløsninger, og på jobcentrene var erfaringerne så gode, at man ønskede at fortsætte med muligheden, som giver en øget fleksibilitet.

Det fik de ikke lov til i første omgang, men med vedtagelsen af anden delaftale om nytænkning af beskæftigelsesindsatsen i marts gav regeringen grønt lys til øget brug af telefon- og videosamtaler med borgerne.

En ny analyse fra Digitaliseringsstyrelsen viser, at brugen af videomøder kan spare tid for medarbejdere, for eksempel som følge af mindre transport. Det kan frigøre mere tid til den borgernære velfærd og opgaver, der kræver fysisk tilstedeværelse.

"Jeg er glad for, at analysen samler op på danskernes erfaringerne med at afholde videomøder under coronakrisen. Vi skal udbrede de gode erfaringer. Videomøder skal ikke erstatte alle fysiske møder, men de kan være et vigtigt værktøj til at frigøre medarbejdernes tid og dermed være med til at afhjælpe manglen på arbejdskraft, som er en af de helt centrale samfundsudfordringer, vi skal løse. Til fordel for den enkelte og til fordel for samfundet generelt," siger digitaliseringsminister Marie Bjerre i en pressemeddelelse.

Analysen viser, at videomøder i de fleste tilfælde ikke påvirker den faglige kvalitet i samtalerne – og i nogle tilfælde løftes kvaliteten endda.

Via et videomøde kan en borger tale med sin sagsbehandler fra kommunen hjemmefra i trygge rammer. Videomøder kan på den måde være med til at skabe fleksibilitet for borgerne i hverdagen og styrke grundlaget for lige adgang til serviceydelser, uanset om man bor i land- eller byområder.

Konklusionerne fra analysen indgår i det videre arbejde med KL og Danske Regioner om at øge anvendelsen af gode tekniske løsninger i den offentlige sektor på en ansvarlig og sikker måde.

Læs hele analysen her.